Política de privacidad

Esta política de privacidad (junto con nuestros términos y condiciones) se aplica al sitio web torro-es.com/sitio web y es proporcionada por B.A.M Worldwide Ltd. y rige la privacidad de sus usuarios.

La política establece las diferentes áreas en las que se refiere a la privacidad del usuario y describe las obligaciones y requisitos de los usuarios, el sitio web y los propietarios del sitio web. Además, la forma en que este sitio web procesa, almacena y protege los datos y la información del usuario también se detallará en esta política.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web torro-es.com/website (nuestro 'Sitio web'), usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.

Términos y condiciones

La ley de protección de datos establece una serie de motivos diferentes por los cuales una empresa puede recopilar y procesar sus datos personales, entre ellos:

Consentir

En situaciones específicas, podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento.

Por ejemplo, cuando marca una casilla para recibir nuestro boletín.

Al recopilar sus datos personales, siempre le dejaremos claro qué datos son necesarios en relación con un servicio en particular.

Obligaciones contractuales

En determinadas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Por ejemplo, si nos pide un artículo para entrega a domicilio, recopilaremos los datos de su dirección para entregar su compra y se los pasaremos a nuestro servicio de mensajería.

Cumplimiento legal

Si la ley nos lo exige, es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos.

Por ejemplo, podemos transmitir detalles de personas involucradas en fraude u otra actividad delictiva que afecte a la Asociación a las autoridades.

Interés legítimo

En situaciones específicas, requerimos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que pueda esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertades o intereses.

Por ejemplo, utilizaremos el historial de compras de muchos clientes para identificar tendencias y asegurarnos de que podemos mantenernos al día con la demanda o desarrollar nuevos productos/servicios.

Cuando visita nuestro sitio web y utiliza su cuenta para comprar productos. Cuando realiza una compra en línea y realiza el pago como invitado (en cuyo caso solo recopilamos datos basados ​​en transacciones). Cuando creas una cuenta con nosotros. Cuando compras un producto en una tienda o por teléfono pero no tienes (o no usas) una cuenta. Cuando interactúa con nosotros en las redes sociales. Cuando contactas con nosotros por cualquier medio con consultas, quejas, etc. Cuando participas en nuestros concursos.  Cuando elige completar cualquier encuesta que le enviemos. Cuando comenta o revisa nuestros productos y servicios.

Si tiene una cuenta web con nosotros: su nombre, dirección de facturación/entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono. Detalles de sus interacciones a través de nuestro sitio web. Detalles de sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones, y desde qué sitio llegó al nuestro. Su nombre de usuario de redes sociales, si interactúa con nosotros a través de esos canales, para ayudarnos a responder a sus comentarios, preguntas o sugerencias. Tus comentarios y reseñas de productos. Para ofrecer la mejor experiencia web posible, recopilamos información técnica sobre su conexión a Internet y su navegador, así como el país y el código telefónico donde se encuentra su computadora, las páginas web visitadas durante su visita, los anuncios en los que hizo clic y los términos de búsqueda que ingresó. Esta información se recopila mediante el uso de cookies en su navegador web. Para obtener más información sobre las cookies, consulte nuestra política de cookies.

Política de cookies

Queremos brindarle la mejor experiencia de cliente posible. Una forma de lograrlo es combinando los datos que tenemos sobre usted. Luego utilizamos esto para ofrecerle promociones, productos y servicios que probablemente le interesen. La ley de privacidad de datos permite esto como parte de nuestro interés legítimo en comprender a nuestros clientes y brindar los más altos niveles de servicio. Por supuesto, si deseas cambiar la forma en que utilizamos tus datos, encontrarás detalles en la sección "¿Cuáles son mis derechos?". Recuerde, si decide no compartir sus datos personales con nosotros o rechazar ciertos permisos de contacto, es posible que no podamos brindarle algunos servicios que solicitó.

Por ejemplo, si nos ha pedido que le informemos cuando un artículo vuelva a estar en stock, no podremos hacerlo si ha retirado su consentimiento general para recibir noticias nuestras.

Para procesar cualquier pedido que realice a través de nuestro sitio web. Si no recopilamos sus datos personales durante el proceso de pago, no podremos procesar su pedido ni cumplir con nuestras obligaciones legales.

Por ejemplo, es posible que sea necesario transmitir sus datos a un tercero para suministrar o entregar el producto o servicio que solicitó, y podemos conservar sus datos durante un período razonable posteriormente para cumplir con cualquier obligación contractual, como reembolsos, garantías, etc.

Para atender sus consultas, solicitudes de reembolso y quejas. El manejo de la información que usted envió nos permite responder. También podemos mantener un registro de estos para informar cualquier comunicación futura con nosotros y para demostrar cómo nos comunicamos con usted en todo momento. Hacemos esto sobre la base de nuestras obligaciones contractuales con usted, nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en brindarle el mejor servicio y comprender cómo podemos mejorar nuestro servicio en función de su experiencia. Para proteger nuestro negocio y su cuenta del fraude y otras actividades ilegales. Esto incluye el uso de sus datos personales para mantener, actualizar y salvaguardar su cuenta. También supervisaremos su actividad de navegación con nosotros para identificar y resolver rápidamente cualquier problema y proteger la integridad de nuestros sitios web. Haremos todo esto como parte de nuestro interés legítimo.

Por ejemplo, mediante el uso de monitoreo automatizado de direcciones IP para identificar posibles inicios de sesión fraudulentos desde ubicaciones inesperadas.

Con su consentimiento, utilizaremos sus datos personales, preferencias y detalles de sus transacciones para mantenerlo informado por correo electrónico, web, mensajes de texto (SMS) y teléfono sobre productos y servicios relevantes, incluidas ofertas especiales personalizadas, descuentos, promociones, eventos, concursos, etc.

Por supuesto, usted es libre de optar por no recibir noticias nuestras a través de cualquiera de estos canales en cualquier momento.

Para enviarle comunicaciones requeridas por la ley o que sean necesarias para informarle sobre nuestros cambios en los servicios que le brindamos. Por ejemplo, actualizaciones de este Aviso de privacidad, avisos de retirada de productos e información legalmente requerida relacionada con sus pedidos. Estos mensajes de servicio no incluirán ningún contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envían por correo electrónico o mensaje de texto. Si no utilizamos sus datos personales para estos fines, no podremos cumplir con nuestras obligaciones legales. Administrar cualquiera de nuestros sorteos o concursos en los que participe, según su consentimiento otorgado al momento de participar. Desarrollar, probar y mejorar los sistemas, servicios y productos que le brindamos. Haremos esto sobre la base de nuestros intereses comerciales legítimos. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales de compartir datos con las autoridades. Para enviarle encuestas y solicitudes de comentarios para ayudar a mejorar nuestros servicios. Estos mensajes no incluirán ningún contenido promocional y no requieren consentimiento previo cuando se envíen por correo electrónico o mensaje de texto. Tenemos un interés legítimo en hacerlo, ya que esto ayuda a que nuestros productos o servicios sean más relevantes para usted.

Por supuesto, usted es libre de optar por no recibir estas solicitudes nuestras en cualquier momento actualizando sus preferencias en su cuenta en línea o comunicándose con nosotros.

Contacta con nosotras

Sabemos lo importante que es la seguridad de los datos para todos nuestros clientes. Teniendo esto en cuenta, nuestro trabajo es tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus datos.

Protegemos el acceso a todas las áreas transaccionales de nuestros sitios web y aplicaciones utilizando la tecnología "https".

El acceso a sus datos personales está protegido con contraseña y los datos confidenciales (como la información de la tarjeta de pago) están protegidos por Stripe Payments Europe ltd. Aceptamos que en todo momento deberá cumplir con los Estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago ("PCI-DSS") aplicables y los Estándares de seguridad de datos de aplicaciones de pago ("PA-DSS").

Supervisamos periódicamente nuestro sistema en busca de posibles vulnerabilidades y ataques.

Siempre que recopilemos o procesemos sus datos personales, solo los conservaremos durante el tiempo necesario para el fin para el que fueron recopilados.

Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán, por ejemplo, combinándolos con otros datos para que puedan usarse de forma no identificable para análisis estadísticos y planificación comercial.

A veces compartimos sus datos personales con terceros de confianza.

Por ejemplo, mensajería de entrega, para gestión de fraude, para ayudarnos a personalizar nuestras ofertas para usted, etc.

Esta es la política que aplicamos a esas organizaciones para mantener sus datos seguros y proteger su privacidad:

Proporcionamos sólo la información que necesitan para realizar sus servicios específicos. Solo podrán utilizar sus datos para los fines exactos que especificamos en nuestro contrato con ellos. Trabajamos estrechamente con ellos para garantizar que su privacidad sea respetada y protegida en todo momento. Si dejamos de utilizar sus servicios, todos los datos que tenga en su poder se eliminarán o se volverán anónimos.

Ejemplos del tipo de terceros con los que trabajamos son:

Empresas de TI que respaldan nuestro sitio web y otros sistemas comerciales. Empresas operativas como mensajería de reparto. Empresas de marketing directo que nos ayudan a gestionar nuestras comunicaciones electrónicas con usted. Google/Facebook para mostrarte productos que podrían interesarte mientras navegas por Internet. Esto se basa en su consentimiento de marketing o en su aceptación de cookies en nuestros sitios web. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información. Empresas de análisis de datos para garantizar que sus datos estén actualizados y sean precisos. Agentes de monitoreo de servicios para ayudarnos a recopilar comentarios sobre nuestro desempeño para mejorar nuestro servicio y productos.

Política de cookies

Sólo haremos esto en circunstancias muy concretas, por ejemplo:

Para la gestión del fraude, podemos compartir información sobre actividades fraudulentas o potencialmente fraudulentas en nuestras instalaciones o sistemas. Esto puede incluir compartir datos sobre personas con organismos encargados de hacer cumplir la ley. También es posible que se nos solicite que revelemos sus datos personales a la policía u otro organismo de aplicación de la ley, regulador o gubernamental, en su país de origen o en otro lugar, previa solicitud válida para hacerlo. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y tienen en cuenta la privacidad de nuestros clientes. Es posible que, de vez en cuando, ampliemos, reduzcamos o vendamos la sociedad limitada y esto puede implicar la transferencia de divisiones o de todo el negocio a nuevos propietarios. Si esto sucede, sus datos personales serán, en su caso, transferidos al nuevo titular o controlante, en los términos del presente Aviso de Privacidad.

Para ayudar a personalizar su viaje a través de nuestro sitio web, actualmente utilizamos las siguientes empresas, que procesarán sus datos personales como parte de sus contratos con nosotros:

• Shopify
• Amazon
• TrustPilot
• Klaviyo
• Google
• Facebook
• Twitter
• Instagram

Tiene derecho a solicitar: Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, de forma gratuita en la mayoría de los casos. La corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o estén incompletos. Por ejemplo, cuando usted retira su consentimiento o se opone y no tenemos ningún interés legítimo superior, o una vez que el propósito para el cual conservamos los datos ha llegado a su fin (como el fin de una garantía). Que dejemos de utilizar tus datos personales para marketing directo (ya sea a través de canales específicos, o de todos los canales). Que detengamos cualquier procesamiento de sus datos personales basado en el consentimiento después de que usted retire ese consentimiento. Tiene derecho a solicitar una copia de cualquier información sobre usted que tenga la sociedad limitada en cualquier momento, y también a que esa información se corrija si es inexacta.

Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea o comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Si decidimos no atender su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestro rechazo.

Para solicitar su información por favor envíe su solicitud por escrito a:

B.A.M Worldwide ltd, Unit 4b, New York Way, New York Industrial Park, Newcastle Upon Tyne, NE27 0QF. 

Para solicitar que se modifique su información, actualice su cuenta en línea o comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Si decidimos no atender su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra negativa.

Su derecho a retirar el consentimiento

Siempre que nos haya dado su consentimiento para utilizar sus datos personales, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento y retirar ese consentimiento.

Cuando confiamos en nuestro interés legítimo

En los casos en los que estemos procesando sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede solicitarnos que dejemos de hacerlo por motivos relacionados con su situación individual. Entonces debemos hacerlo a menos que creamos que tenemos una razón imperiosa y legítima para continuar procesando sus datos personales.

Marketing directo

Tiene derecho a detener el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con su solicitud.

Comprobando tu identidad

Para proteger la confidencialidad de su información, le pediremos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que realice en virtud de este Aviso de Privacidad. Si ha autorizado a un tercero a presentar una solicitud en su nombre, le pediremos que demuestre que tiene su permiso para actuar.

Hay varias formas de detener nuestras comunicaciones de marketing directo:

Para marketing por correo electrónico, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier comunicación por correo electrónico que le enviemos. Luego detendremos cualquier correo electrónico adicional de esa división en particular.

Escribir a:

B.A.M Worldwide Ltd,
Unit 4B, New York Way,
New York Industrial Estate,
Newcastle Upon Tyne
NE27 0QF
Reino Unido

Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo comunicaciones durante un breve período después de cambiar sus preferencias mientras nuestros sistemas están completamente actualizados.

Contacta con nosotras

Esperamos que esta política de privacidad haya sido útil para determinar cómo manejamos su información personal y cómo usted puede controlarla.

Si tiene alguna pregunta que no ha sido respondida, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente que estará encantado de ayudarle.

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