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Una vez realizado un pedido, este se envía automáticamente a nuestro socio logístico para su procesamiento y envío inmediatos y no se puede cancelar. Para obtener instrucciones sobre cómo devolverlo, consulte nuestra Política de Devoluciones.
Con gusto procesaremos devoluciones de artículos nuevos y no utilizados dentro de los 30 días** de la compra para obtener un reembolso del precio de compra (menos los costos de envío originales).
Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución a menos que se acuerde lo contrario con el equipo de servicio al cliente.
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Solo aceptaremos devoluciones preautorizadas si se presenta el recibo de compra original y se describen los detalles del problema.
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Si no podemos cumplir con la entrega, se emitirá un reembolso al recibir el artículo devuelto. Su reembolso se acreditará al método de pago original.
Una vez que se apruebe la devolución de un artículo defectuoso, le proporcionaremos una dirección de devolución y le reembolsaremos los costos de envío.
No es necesario que el artículo esté en su embalaje original, pero asumimos que está empaquetado de tal manera que no causará daños mayores.
Las devoluciones autorizadas deberán realizarse dentro de los 10 días siguientes a la autorización, salvo acuerdo en contrario.
Por favor solicita o conserva tu recibo ya que TORRO no se hace responsable de los artículos que no nos lleguen si no se cumplen las condiciones de devolución.
Los productos TORRO están fabricados para resistir el uso "normal" diario; sin embargo, como producto de desgaste, se esperan signos de manipulación diaria. Por favor, comprenda que los daños a un producto sufridos por el usuario no están cubiertos por esta garantía de seis meses. Esto incluye pero no se limita a:
Los siguientes productos no serán elegibles para devolución/reembolso (a menos que estén defectuosos).
Tenga en cuenta: Si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene comprobante de compra, no podremos procesar un reembolso completo, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.
Los estuches TORRO están diseñados para adaptarse a dispositivos específicos. El dispositivo especificado para el producto aparece en la descripción del producto.
TORRO no se hace responsable del uso de un producto TORRO cuando el cliente intenta utilizar el producto para un dispositivo no especificado.
Los estuches TORRO están diseñados para usarse junto con dispositivos electrónicos móviles y varios estuches TORRO contienen imanes, es decir, para cerrarlos. Esto se describe en la descripción del producto, para que el usuario pueda tomar una decisión informada sobre si desea utilizar un producto que contenga imanes.
Los estuches TORRO han sido probados y son seguros de usar con su dispositivo especificado; sin embargo, no podemos probar toda la funcionalidad y compatibilidad del software en todos los dispositivos, particularmente con todas las aplicaciones de terceros.
Por este motivo, no podemos garantizar que no habrá ocasiones en las que los imanes puedan interferir con ciertos aspectos del software. La función principal del estuche es proteger el hardware del dispositivo y no consideramos inconvenientes menores de restricción de software como falla de fabricación del estuche o cubierta.
El cliente deberá abonar los gastos correspondientes en caso de que se dé alguna de las siguientes circunstancias, los cuales se descontarán del importe final del reembolso una vez recibido el artículo devuelto.
Dirección incorrecta: 5,00 €
Devolución al remitente: 5,00 €
En caso de que no se aplique el reembolso, los gastos mencionados deberán abonarse antes del reenvío del/de los artículo/s.
Estos gastos se suman a cualquier otro gasto de envío.
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