Política de devoluciones

Cualquier cancelación debe solicitarse lo antes posible, pero puede que no sea posible en todas las circunstancias.

Con gusto procesaremos devoluciones de artículos nuevos y no utilizados dentro de los 30 días** de la compra para obtener un reembolso del precio de compra (menos los costos de envío originales).

Los clientes son responsables de todos los costos de envío de devolución a menos que se acuerde lo contrario con el equipo de servicio al cliente.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros y nuestro equipo lo guiará a través del proceso.

• Se debe proporcionar prueba de devolución al remitente.
• Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los productos se devuelven dañados o no son aptos para la reventa.
• Después de recibir el "Comprobante de envío", el reembolso puede tardar 5 días hábiles en procesarse.
• Su reembolso se acreditará al método de pago original, es decir, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
• No aceptamos ninguna responsabilidad por los artículos devueltos que no nos lleguen.
• No nos hacemos responsables de los pedidos realizados por error.
• La devolución de artículos no deseados es responsabilidad del cliente. No podemos organizar el envío para su devolución.

Contacta con nosotras

Solo aceptaremos devoluciones preautorizadas si se presenta el recibo de compra original y se describen los detalles del problema.

En la mayoría de los casos, le pediremos una fotografía del problema antes de aprobarlo.

Para informar un problema, por favor Contacta con nosotros

• Ofrecemos una garantía del fabricante de 6 meses en todos nuestros productos.
• Dentro de los primeros 30 días, puedes devolver el producto y recibir un reembolso o un reemplazo.
• Después de 30 días repararemos o reemplazaremos el producto de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.

Si no podemos cumplir con la entrega, se emitirá un reembolso al recibir el artículo devuelto. Su reembolso se acreditará al método de pago original.

Una vez que se apruebe la devolución de un artículo defectuoso, le proporcionaremos una dirección de devolución y le reembolsaremos los costos de envío.

No es necesario que el artículo esté en su embalaje original, pero asumimos que está empaquetado de tal manera que no causará daños mayores.

Las devoluciones autorizadas deberán realizarse dentro de los 10 días siguientes a la autorización, salvo acuerdo en contrario.

Por favor solicita o conserva tu recibo ya que TORRO no se hace responsable de los artículos que no nos lleguen si no se cumplen las condiciones de devolución.

Contacta con nosotras

Los productos TORRO están fabricados para resistir el uso "normal" diario; sin embargo, como producto de desgaste, se esperan signos de manipulación diaria. Por favor, comprenda que los daños a un producto sufridos por el usuario no están cubiertos por esta garantía de seis meses. Esto incluye pero no se limita a:

• desgaste generalizado.
• daño por punción.
• Uso de productos químicos en el cuero.
• Daños por sobrecarga de ranuras/bolsillos para tarjetas.
• decoloración del cuero.
• tinción
• lágrimas de cuero.
• El cuero se agrieta o se parte debido al plegado repetido del estuche.
• cualquier daño del usuario al producto

Los siguientes productos no serán elegibles para devolución/reembolso (a menos que estén defectuosos).

• Productos recibidos hace más de 30 días
• Productos sin embalaje original o que hayan sido devueltos en estado usado.·
• Estuches que tienen marcas de compresión en el cuero causadas por un cargador MagSafe.
• Modificaciones realizadas al producto o trabajos de reparación realizados por el comprador o un tercero..
• Productos que contienen sus datos personales o han sido registrados por el fabricante.
• tarjetas de regalo
  

Tenga en cuenta: Si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene comprobante de compra, no podremos procesar un reembolso completo, así que conserve su recibo o confirmación de pedido.

Los estuches TORRO están diseñados para adaptarse a dispositivos específicos. El dispositivo especificado para el producto aparece en la descripción del producto.

TORRO no se hace responsable del uso de un producto TORRO cuando el cliente intenta utilizar el producto para un dispositivo no especificado.

Los estuches TORRO están diseñados para usarse junto con dispositivos electrónicos móviles y varios estuches TORRO contienen imanes, es decir, para cerrarlos. Esto se describe en la descripción del producto, para que el usuario pueda tomar una decisión informada sobre si desea utilizar un producto que contenga imanes.

Los estuches TORRO han sido probados y son seguros de usar con su dispositivo especificado; sin embargo, no podemos probar toda la funcionalidad y compatibilidad del software en todos los dispositivos, particularmente con todas las aplicaciones de terceros.

Por este motivo, no podemos garantizar que no habrá ocasiones en las que los imanes puedan interferir con ciertos aspectos del software. La función principal del estuche es proteger el hardware del dispositivo y no consideramos inconvenientes menores de restricción de software como falla de fabricación del estuche o cubierta.

Si tiene alguna pregunta que no haya sido respondida, por favor Contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte:

Esta póliza se ofrece además de sus derechos legales.

Al comprar un artículo en nuestro sitio web, acepta nuestra política de devoluciones establecida anteriormente.